Bij DiamondFX streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Het gaat om jou gelukkig te maken met je aankoop. En over jouw algehele DiamondFX ervaring. Als het product dat je hebt ontvangen onjuist of anderszins defect is, helpen wij je graag om het juiste item te ontvangen.
We proberen bestellingen te verzenden binnen uiterlijk 48 kantooruren na plaatsing van de bestelling. We verwerken bestellingen die in de weekenden worden geplaatst op de eerstvolgende werkdag. Onze verwerkingsuren zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 14:00 uur.
Hoe jouw bestelling te volgen
Wanneer we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Ook kan je inloggen bij 'Mijn Account' om de actuele status van de order te bekijken.
Verzendmethoden
Wij verzenden pakketten met United Parcel Service (UPS).
Verzending naar een postbus, APO, AE Box
Het verzenden van pakketten naar een postbus, APO of AE BOX is niet mogelijk.
Levertijden
Binnen Nederland ligt de levertijd van een pakket tussen de 1 tot 2 werkdagen. De levertijd van pakketten naar andere landen verschilt en ligt tussen de 3 tot 10 werkdagen. Dit is uitgezonderd mogelijke vertragingen door de douane. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele belastingen, douanekosten en importheffingen.
Beschadigde en ontbrekende zendingen
Onze verpakkingsafdeling pakt je bestelling veilig in om schade tijdens het transport te voorkomen. Als je pakket beschadigd aankomt, als er producten ontbreken of als je pakket niet aankomt - neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen dan beginnen met het onderzoek naar het ontbrekende pakket. Je kan ons bereiken van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur via info@bodypaintshop.com. Meld schade of ontbrekende producten binnen drie dagen na ontvangst van je bestelling.
Retouren en uitwisselingen
Bij DiamondFX zijn we toegewijd aan het handhaven van een hoge productkwaliteit en veiligheid. Daarom kunnen we geen retouren of uitwisselingen over geopende of gebruikte producten accepteren. Om een retour voor een andere reden in te dienen, neem contact met ons op via info@bodypaintshop.com.
Als de retourzending is goedgekeurd, sturen wij een verzendlabel om je pakket te retourneren. Houd er rekening mee dat ongeautoriseerde retouren NIET worden geaccepteerd. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen, crediteren we de productprijs op de factuur. Het duurt ongeveer vijf werkdagen voordat de terugbetaling op je account wordt weergegeven.
NL
EN
